Ajuda técnica à distância
A assistência informática remota permite resolver ou avaliar alguns problemas sem deslocação, sempre com autorização do cliente. É útil para configurações, instalação de software, verificação inicial, apoio em emails, definições e orientação técnica.
Quando o suporte remoto é indicado
Nem todos os problemas podem ser resolvidos remotamente. Avarias físicas, aquecimento, discos com falha ou computadores que não ligam precisam de avaliação presencial. Ainda assim, o suporte remoto pode ajudar a perceber rapidamente o melhor próximo passo.
Segurança e autorização
O acesso remoto só acontece com autorização do cliente e pode ser terminado a qualquer momento. A ligação deve ser feita através do software indicado pela Ricardo Cruz Informática.
Descarregar software de suporte
Para iniciar apoio remoto, aceda à página de software de suporte e siga as indicações do técnico.